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物业管理工作“五步法”——保利物业安徽公司总经理黄巧生来振升大讲堂授课

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/6/4     浏览次数:    

物业管理工作“五步法”

保利物业安徽公司总经理黄巧生

 

本网讯(躬耕 吴伟健 张彬)日前,集团邀请保利物业安徽公司总经理黄巧生前来振升大讲堂授课,集团领导、集团本级全体工作人员、各片区大队长、各保安物业驻点负责人、本年度第一期骨干培训班全体学员现场聆听讲座。集团董事长、书记窦开宏主持讲座。

窦开宏在主持词中指出,作为央企保利地产下属企业,保利物业发展股份有限公司旗下拥有26家分、子公司,业务遍及北京、上海、广州、成都、长春、合肥等全国60多个大中城市,承接的物业管理项目400余个,管理面积超过1亿平方米,员工总数两万余人。自1996年创建发展至今,保利物业已经建立一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,非常值得我们学习。85后出生、毕业于武汉大学法学专业硕士研究生、现为保利物业安徽公司掌门人的黄巧生总经理,学识渊博、业绩卓越,师出名门、前途通达,但他却毅然选择物业管理事业,从一个普通客服,一步一个脚印走到今天,这本身就是对物业管理这一行业价值的充分肯定,也为广大从业人员做出了表率。黄总今天凌晨4点钟才从广州飞到合肥,上午又赶来集团授课,对此我谨表示由衷的感谢!

在热烈的掌声中,黄总以物业管理工作“五步法”为题开始了精彩的演讲。

 


一是忠诚。

观现实,现实中企业招人,如果是社会招聘,应聘者对此前一家单位只有抱怨和贬低,从个人和所在企业角度,是不可能录用的,因为一是情绪太消极、不积极阳光;二是丝毫没有忠诚的情怀,企业和招聘人员很担心不久也会受到相同的抱怨和指责。对于不忠诚的人,企业不敢用、更不能用。

观历史,历史上的人物,无论位高权重,还是学富五车,亦或拥有财富达到富可抵国,不忠诚的人结局大多非常悲惨,甚至家破人亡。

每个行业、每个业务领域,圈子就那么大,忠诚作为用人单位最看的职业操守,能够为自己赢得最好的口碑。

二是健康。

首先是身体的健康,比如良好的体型,体型本身是一个能否自律的最好体现;职场要想走的快、走的远,一个良好的身体也是必备的素质;从学生步入职场,学会保持一项体育锻炼的爱好。

其次是心理的健康,如果所在企业平台好、加上自身很努力,有幸升职快的时候,一定要意识到自己的不足和平台的重要性,不能飘飘然,只有“半桶水”的人才会自我感觉良好;而且,企业选择或提拔一个人,只是他更为合适,并非一定就是他最优秀。如果自己升职慢了,尤其是同学升职了、成了你的领导,也要有一个健康的心态,反思自己的努力程度和成长中的不足,直面问题、虚心学习,职业生涯有的人大器晚成、有的人小器早成,谈不哪个更好。

三是学习。

首先是读书的习惯不能丢,养成并保持一个适合自己的学习习惯,终身受益工作后读书不要像考试那么功利,除了业务的书籍,历史、人文的书可根据兴趣接触一些管理类、理论性的书籍根据工作需要可适当看看,因为“书到用时方恨少,事非经过不知难”,开卷有益、手不释卷是有道理的。

其次是建议每天写工作日志,每一段时间整理和回顾一下,每年结束认真的总结一下,是对自己成长的记录,温故而知新对自己成长很有帮助的一件事。

再次,工作后的学习,更多的是“以战养战”“战争中学习战争”,在工作中带着完成具体的工作任务和目标去学习,向领导学习、向同事学习、向同行学习,也包括向自己的下属学习,爱学习、谦虚谨慎,本身就是一个人内心自信和强大的表现。

同时,要重视和学习工作上能提升效率的工具,比如excel表格的熟练运用、viso流程绘图的使用等。

四是会议。

会议是全世界范围内讨论和解决问题的重要形式之一,因此学会和良好运用是一个职场人必备素质。英国有个罗伯特家族,几百年认真研究,形成了一本书《罗伯特议事规则》,网上可下载阅读。

有关会议,首先要牢记,会议是用来解决问题和形成决议的,因此需要提前准备和发送哪些材料哪些人参加需要形成哪些决议在会议前就要想明白并传达到参会人员

其次有关会议的通知,除了大家都会想到的时间、地点等,会议的议题、哪些人发言,发言人的顺序和时限;工作完成的时间要求、完成标准、责任人,完成工作过程中的跟踪、监督和修正,完成情况的考核和奖罚等,都是应当在会议上明确的。具体大家可阅读《罗伯特议事规则》。

五是方法论。

以汇报工作常用的PPT的撰写为例,好的PPT不是演讲者自己觉得好,好比小白兔钓鱼,如果用小白兔爱吃的胡萝卜,注定钓不到鱼,而是要用蚯蚓,鱼会更感兴趣因此,好的PPT首先要想到听众是谁,他们想知道什么,这样才能达到汇报或演讲的最佳效果其次,汇报或演讲要合理安排时间,这样便于安排报告的内容细节等。最后,在表现形式上,图片效果比图表容易形成记忆,图表比文字表述更直观;好的PPT报告,最重要的是报告背后要有一个清晰、简洁的逻辑结构。

这其实就是一个方法论。“五步法”是方法论,是可培训、可学习的方法论。23年前,几个部队转业干部凭借5平方米的场所,创办了保利企业,经过艰苦奋斗、砥砺前行,公司目前产值达到几千亿、利润几百亿,最重要的经验就是坚持学习,走学习强企之路,还要持续增强执行力。“五步法”是我个人的一点感悟,仅供大家参考。谢谢!

两个小时的讲座在不经意间就度过了。窦开宏董事长认为,所有听讲的同志没有一个打盹,甚至去方便的人也极少,大家都聚精会神地专心听讲。再次感谢黄总让我们分享了他的奋斗经历、渊博学识和魅力人生。听了黄总的课,我有点感悟:

一是态度可以决定成功与否,成功取决于自我奋斗;

二是只要找对路径方法,就可以把不可能变为可能;

三是不断提高学习力,每天进步一点点就是最大的进步,每天成功一点点就是最大的成功;

 四是习惯决定性格,性格决定命运

 

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